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机场服务质量管理解决方案
2015-11-10 深圳米腾

      核心提示：机场服务质量管理平台为客户提供高效高质的服务并有效的提高服务管理水平。

      机场服务质量管理平台以互联网、微信、现代科学管理方式为基础，以服务旅客为核心，通过问卷调查、投诉建议来收集用户的需求，完善企业的服务质量，合理高效的为旅客提供优质服务和体验，为企业相关部门的运营决策提供真实有效的数据。 系统后台为质量服务工作人员提供管理平台，通过主动报告、审核监察提供发现服务中存在的问题，完善服务体系更好的为旅客提供服务。建立服务质量数据库，充分发挥人员、信息和流程等的整合力量，通过Web和企业员工两个体验窗口，不断完善服务质量，提高工作效率，降低成本，高效高质的完成对旅客的服务及提高服务管理水平。