核心提示：深圳米腾专业分析师认为，智慧机场本质上是新一代信息技术在机场领域的高度集成，是建立功能完善、安全高效的机场体系的必由之路，也是机场信息化发展的必然之路。

       智慧机场目前没有统一的定义。智慧机场涵盖很广，但是做到什么程度才能称之为智慧机场，恐怕现在也没有一个明确的标准。深圳米腾专业分析师认为，智慧机场本质上是新一代信息技术在机场领域的高度集成，是建立功能完善、安全高效的机场体系的必由之路，也是机场信息化发展的必然之路。当前，国内外机场对智慧机场的建设都非常重视，大家都不同程度地引入了许多新科技的应用。其中，首都机场对智慧机场建设进行了一些初步探索，也取得了一些成果。

       随着智能手机的普及，首都机场从2012年开始就推出手机APP应用服务。对便于旅客出行，增强安防措施，提升服务水平，创新管理效益等方面都得到了很好的推进。今年初又改版升级到机场移动服务平台(AMST)，即“机场移动服务终端”，这是基于移动信息服务的机场服务综合解决方案。整个系统实现了旅客、机场、航空公司、各服务商等航空旅行机场活动整合；各参与方可以使用该平台进行信息发布和交互。最终，使整个机场活动更加精细化、个性化、高效化。每位到达机场准备开始旅行的旅客都可在其协助下完成在机场的各项活动。

      虽然整个系统能全面的整合各类资源，实现跨平台合作，但是在实现旅客服务个性化、定制化，还处于一种劣势。深圳米腾的服务质量管理平台，以服务旅客为核心，通过问卷调查、投诉建议来收集用户的需求，完善企业的服务质量。同时能合理高效的为旅客提供优质服务和体验，为企业相关部门的运营决策提供真实有效的数据。

      要建设功能完善、安全高效、服务品质一流的机场，唯有依赖智能化及集成化，发展智慧机场。加之机场运营各环节日渐复杂，旅客服务需求更加个性化，更加难以满足。未来机场建设将会非常注重高效智能的应用，在智慧机场概念的带动下，智慧机场建设也将迎来新一轮的发展。当今世界是一个科技的时代，智能化将是发展的趋势，民航业要优先推动科技进步，智慧机场无疑是未来的发展趋势。